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迅時(shí)車(chē)聯(lián)網(wǎng)E-Call、 B-Call、I-Call解決方案
發(fā)布日期：2022-03-18? ? 作者：申歐通信?? 點(diǎn)擊：141
據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)IDC預(yù)測(cè)，2020年全球?qū)⒂?00億IoT聯(lián)網(wǎng)設(shè)備。IoT物聯(lián)網(wǎng)，是在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上延伸和擴(kuò)展的一種網(wǎng)絡(luò)，它通過(guò)信息傳感設(shè)備按照約定的協(xié)議，將世間萬(wàn)物和互聯(lián)網(wǎng)連接起來(lái)，并進(jìn)行信息的交換和通信，以實(shí)現(xiàn)智能化識(shí)別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理。
- 車(chē)聯(lián)網(wǎng)客服中心收到求救后主動(dòng)推送一個(gè)距離最近的汽車(chē)4S店或保險(xiǎn)公司的電話給到車(chē)載后視鏡；
- 車(chē)主根據(jù)需求選擇是否一鍵撥打該電話。當(dāng)車(chē)主選擇撥打該電話后，車(chē)載后視鏡通過(guò)嵌入的軟電話客戶(hù)端撥打指定的被叫號(hào)碼；汽車(chē)4S店或保險(xiǎn)公司客服接到求救電話后接通車(chē)主電話；
- 當(dāng)汽車(chē)4S店或者保險(xiǎn)公司有問(wèn)題需要和車(chē)主確認(rèn)時(shí)，直接撥打車(chē)聯(lián)網(wǎng)服務(wù)電話，車(chē)聯(lián)網(wǎng)客服根據(jù)汽車(chē)4S店或者保險(xiǎn)公司提供的車(chē)主ID把電話轉(zhuǎn)接到對(duì)應(yīng)的車(chē)載后視鏡終端；車(chē)載后視鏡終端收到電話后接通電話；
- 任意通話都有錄音作為憑證。
- 呼入電話必須通過(guò)平臺(tái)認(rèn)證，非認(rèn)證的電話無(wú)法接通，防止車(chē)主被騷擾；
大多數(shù)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備使用互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議(IP)來(lái)提供功能和信息。在這一點(diǎn)上，VoIP與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有了結(jié)合的基礎(chǔ)。隨著物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，VoIP服務(wù)的價(jià)值將不斷擴(kuò)大。例如，loT和VoIP協(xié)同作用，將推動(dòng)智能家居、車(chē)聯(lián)網(wǎng)、智慧酒店等一系列新型應(yīng)用的發(fā)展。下面以車(chē)聯(lián)網(wǎng)為例進(jìn)行說(shuō)明。
解決方案
- 車(chē)輛發(fā)生故障或者交通事故時(shí)，車(chē)主通過(guò)車(chē)載后視鏡終端聯(lián)系車(chē)聯(lián)網(wǎng)客服中心；- 車(chē)聯(lián)網(wǎng)客服中心收到求救后主動(dòng)推送一個(gè)距離最近的汽車(chē)4S店或保險(xiǎn)公司的電話給到車(chē)載后視鏡；
- 車(chē)主根據(jù)需求選擇是否一鍵撥打該電話。當(dāng)車(chē)主選擇撥打該電話后，車(chē)載后視鏡通過(guò)嵌入的軟電話客戶(hù)端撥打指定的被叫號(hào)碼；汽車(chē)4S店或保險(xiǎn)公司客服接到求救電話后接通車(chē)主電話；
- 當(dāng)汽車(chē)4S店或者保險(xiǎn)公司有問(wèn)題需要和車(chē)主確認(rèn)時(shí)，直接撥打車(chē)聯(lián)網(wǎng)服務(wù)電話，車(chē)聯(lián)網(wǎng)客服根據(jù)汽車(chē)4S店或者保險(xiǎn)公司提供的車(chē)主ID把電話轉(zhuǎn)接到對(duì)應(yīng)的車(chē)載后視鏡終端；車(chē)載后視鏡終端收到電話后接通電話；
- 任意通話都有錄音作為憑證。
方案價(jià)值
- 車(chē)主一鍵電話求救，電話精確送到就近的汽車(chē)4S店或保險(xiǎn)公司，快速實(shí)現(xiàn)救援；- 呼入電話必須通過(guò)平臺(tái)認(rèn)證，非認(rèn)證的電話無(wú)法接通，防止車(chē)主被騷擾；
- 車(chē)主與汽車(chē)4S店或保險(xiǎn)公司發(fā)生糾紛時(shí)，可調(diào)取錄音進(jìn)行確認(rèn)。